Što gosti moraju znati o uvjetima otkazivanja rezervacija usluga i doživljaja

Svjesni smo da su jasni uvjeti otkazivanja važni za fleksibilnost i bezbrižnost prilikom rezerviranja usluge ili doživljaja. Evo kako možete pronaći uvjete otkazivanja za svoju rezervaciju usluge ili doživljaja, bilo da želite više informacija ili da zaista morate otkazati.

Kako pronaći uvjete otkazivanja

Prije ugovaranja rezervacije: informacije o otkazivanju rezervacije možete pronaći na stranici usluge ili oglasa doživljaja u rubrici Što morate znati, a u postupku ugovaranja rezervacije vidjet ćete ih na stranici za plaćanje.

Za potvrđenu rezervaciju: informacije o rezervaciji koju ste ugovorili možete pronaći u razgovoru s domaćinom ili u rubrici Putovanja. Uvjeti otkazivanja nalaze se u rubrici Podaci o rezervaciji.

Kako provjeriti možete li otkazati rezervaciju besplatno

Uvjeti otkazivanja razlikuju se ovisno o oglasu za uslugu ili doživljaj doživljaja. Većina usluga i doživljaja na Airbnbu imat će jednodnevne uvjete otkazivanja, što vam omogućuje da otkažete sve do jednog dana (24 sata) prije početka usluge ili doživljaja uz puni povrat novca. Odaberite usluge i doživljaje koji se odnose na 3 dana otkazivanja, što vam omogućuje da otkažete najkasnije tri dana (72 sata) prije početka usluge ili doživljaja uz puni povrat novca.

Ako otkažete izvan navedenog roka za besplatno otkazivanje, nećete dobiti povrat novca, osim ako se jedna od okolnosti navedenih u nastavku odnosi na vašu rezervaciju ili ako domaćin, prema vlastitom nahođenju, pristaje na povrat cjelokupnog iznosa.

Termini i datumi koje prikazujemo za uvjete otkazivanja temelje se na lokalnoj vremenskoj zoni u kojoj se nalazi oglas za uslugu ili doživljaj.

Kad i dalje možete otkazati rezervaciju uz povrat novca izvan razdoblja besplatnog otkazivanja

• Veliki događaji u slučaju ometanja poremećaja: u rijetkim slučajevima kad događaj većih razmjera na lokaciji na kojem se nalazi vaša usluga ili doživljaj ne bude dovršen, možda ćete moći otkazati rezervaciju uz povrat novca u skladu s Uvjetima otkazivanja zbog nepredviđenih događaja većih razmjera.

• Problemi tijekom doživljaja: ako otkažete rezervaciju jer se vaša usluga ili doživljaj znatno razlikuju od onoga što je opisano prilikom ugovaranja rezervacije, možda ćete imati pravo na povrat novca u skladu s našim Pravilima o povratu novca za usluge i doživljaje čak i ako ste izvan razdoblja besplatnog otkazivanja.

• Problem u Airbnb smještaju: ako se radi o problemu koji se oglašava u Airbnb smještaju, možda ćete imati pravo na povrat novca u skladu s našim Pravilima o povratu novca za usluge i doživljaje čak i ako ste izvan razdoblja besplatnog otkazivanja.

Imajte na umu da se loši vremenski uvjeti ne smatraju problemom koji bi gostu omogućio povrat novca izvan razdoblja besplatnog otkazivanja, osim ako vremenske prilike ne sprečavaju da se aktivnost odvija.

Naše konačne odluke u vezi s otkazivanjem rezervacija i povratom novca ne utječu na vaša druga ugovorna ili zakonska prava. Nema nikakvih izmjena u pogledu prava gostiju i domaćina na podnošenje tužbe.

Uvjeti otkazivanja za domaćine

Ako ste domaćin ili želite saznati više o tome koji su uvjeti otkazivanja dostupni, pročitajte uvjete otkazivanja koji se odnose na vaš smještaj.