Zahtjevi da se napravi iznimka u slučajevima kad gosti otkažu uslugu ili doživljaj

Ako morate gostu vratiti novac za rezervaciju usluge ili doživljaja, to možete učiniti u okviru poruka koje ste razmijenili s njim.

Ako gost otkaže rezervaciju u predviđenom roku za otkazivanje

Ako gost otkaže u predviđenom roku za otkazivanje, automatski će dobiti povrat novca u roku od 10 radnih dana, tako da ne morate ništa poduzimati.

Ako gost otkaže rezervaciju po isteku predviđenog roka za otkazivanje

Ako je prošao rok za otkazivanje, gost će morati otkazati rezervaciju i poslati vam zahtjev da se napravi iznimka. U roku od 24 sata morate odlučiti hoćete li prihvatiti zahtjev i vratiti gostu novac.

Kako isplatiti gostu povrat novca na temelju zahtjeva za iznimku

Kad rezervacija bude otkazana, u vašem će se kalendaru otvoriti te rezervacije i gostu će se isplatiti povrat novca. Domaćini neće snositi nikakve posljedice zbog takvog otkazivanja.