Recenzije za usluge i doživljaje

Naša zajednica računa na iskrene i transparentne recenzije koje će domaćinima pomoći da unaprijede kvalitetu onoga što nude, a budućim gostima dati do znanja što mogu očekivati. Gosti prilikom pisanja recenzije mogu napisati javne, a također i slati privatne komentare o usluzi koju su ugovorili. Domaćini na temelju recenzija mogu saznati što im dobro ide, a što se može poboljšati.

Gosti: pisanje recenzije za uslugu ili doživljaj

Recenziju može napisati gost koji je ugovorio i platio rezervaciju na Airbnbu i svi gosti koji su prihvatili njegov poziv da se uključe u tu rezervaciju.

Rok za pisanje recenzije je 14 dana nakon završetka usluge ili doživljaja. Gosti imaju mogućnost napisati recenziju i ako zakasne ili otiđu prije kraja. Gosti obično nemaju mogućnost napisati recenziju za otkazanu rezervaciju, no ako se to dogodi, Airbnb može ukloniti tu recenziju u skladu s našim pravilima o recenzijama.

Recenzije se objavljuju čim budu napisane i poslane. Recenzija se nakon objavljivanja ne može uređivati.

Domaćini: odgovaranje na recenziju za uslugu ili doživljaj

Domaćini koji nude usluge i doživljaje ne mogu pisati recenzije gostima. Možete, međutim, napisati javni odgovor na recenziju koju ste dobili. U odgovoru slobodno pružite detaljnije informacije ili objasnite situaciju iz svoje perspektive, no svakako se pridržavajte naših pravila za recenzije. Pravila o recenzijama odnose se na situacije u kojima recenzija može biti uklonjena jer se gost nije pojavio ili je otkazana zbog razloga koji nije povezan s uslugom/doživljajem.

Recenziju ne možete ukloniti jer se s njom ne slažete, no možete poslati zahtjev za uklanjanje recenzije ako smatrate da su u njoj prekršena naša pravila za recenzije.

Ocjene za usluge i doživljaje

Kad gosti napišu recenziju za uslugu ili doživljaj, odabrat će ukupnu ocjenu (1 – 5) i odgovoriti na nekoliko pitanja. Te ocjene funkcioniraju malo drugačije od ocjena za smještaje. Više informacija potražite na stranici o ocjenama za usluge i doživljaje.

Podaci o gostu koji je napisao recenziju i njegovom putovanju

Kako biste znali nešto više o gostima koji su ranije odsjeli u nekom smještaju, u svakoj recenziji možete vidjeti podatke o autoru, a neki su od tih podataka:

• grad, država, kontinent ili regija iz koje dolaze
• datum rezervacije (npr. lipanj 2024., prije 3 tjedna, danas itd.)
• vrsta putovanja (npr. jesu li boravili u smještaju s djecom, grupom ljudi ili kućnim ljubimcima)
• trajanje rezervacije (npr.: jedno noćenje, nekoliko noćenja, otprilike tjedan dana ili više od tjedan dana).